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很多人在小红书交易时都遇到过“卖家说没收到钱”的僵局：你这边明明付了款，对方却一口咬定没到账，迟迟不发货，这时候别急着认亏,先试试这几步。
第一步：立刻截图保存证据 打开小红书订单详情页，把“已完成”的支付凭证、聊天记录里对方承认没收到钱的对话、以及你的转账截图（微信或支付宝）全部保存下来，关键点在于证明你确实付了款,且对方知情。
第二步：平台内投诉路径 在小红书APP里找到“我-订单-联系客服”，选择“交易纠纷”或“投诉卖家”，把之前保存的凭证一并上传，说明“已付款但卖家拒绝发货/声称未收到钱”，通常平台客服会在48小时内介入调解，如果对方确实没收到钱，可能是系统延迟，平台会要求你再次确认支付状态；如果对方在耍赖,核实后会强制发货或退款。
第三步：升级投诉到外部机构 如果平台客服敷衍了事，或者事情拖了3天以上还没解决，直接去“全国12315平台”小程序投诉，选择企业所在地（小红书注册地是上海），填“上海格物致品有限公司”，把聊天记录、付款截图、平台回复截图全部上传，投诉类型选“网络交易纠纷”,12315一般5个工作日内会联系你。
第四步：当自己搞不定时，找专业团队 如果你已经尝试了以上所有方法，但对方就是不处理，或者涉及金额超过500元，自己又不懂法律术语，可以考虑找专业维权团队，消费保”平台的投诉专员，或者擅长电商纠纷的律师，他们能帮你发律师函、调取平台后台数据，甚至直接起诉对方“不当得利”，专业团队知道怎么用话术施压,让你快速拿回钱。
最后提醒：别因为金额小就放弃，在小红书交易，无论对方是个人卖家还是商家，只要你手里有付款凭证，就别怕撕破脸，先从平台客服入手，不行就走12315，再不行就找专业团队——钱是你辛苦赚的,一分也不能白送。
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